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作 者：（英）阿拉斯塔.莫里森 翻 译：邵 隽 出版社：中国建筑工业出版社 印 次：2012年2月第一版 版 号：ISBN 978-7-112-13870-8 尺 寸：798mm×960mm 定 价：98.00元 |
译者简介：
邵隽，祖籍山东，北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心与美国德克萨斯农工大学（Texas A&M University）游憩、公园与旅游科学系旅游智能系统实验室（Laboratory for Intelligent System in Tourism）联合培养博士。现任北京林业大学园林学院旅游管理系讲师，同时攻读博士后，并兼任北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心特聘研究员。
内容简介：
中国已经逐步进入目的地营销时代，旅游总体规划世界领先，但旅游目的地管理与营销仍任重道远。本书面向中国目的地营销机构以及旅游营销从业人员，应用目的地管理与营销PRICE模型及营销组合8P理论，结合国内外优秀目的地国际营销实践案例，从战略和战术层面，为中国旅游的国际营销指明了发展方向和实际操作方法。
本书图文并茂，深入浅出，实为对旅游目的地国际营销答疑解惑的佳作。
目录：
序 吴必虎
大地风景国际咨询公司对莫里森教授就中国未来国际化旅游营销进行的访谈 001
中国旅游目的地管理和营销的关键与战略抉择 001
旅游目的地营销和管理都是系统性、战略性工作
DMO的领导角色和专业化进程
中国旅游发展新趋势
第1章 全球旅游营销机遇与趋势 007
世界旅游新趋势 007
中国国际游客接待量趋势 007
总接待量趋势
中国的海外客源市场
未来中国的国际游客接待量预测
预计到2015年，中国入境游客数量排名世界第一
市场趋势 010
人口统计学特征
客源国
出行目的
旅行计划与行程安排
消费心态与生活方式
特殊兴趣
技术应用
目的地管理是什么？ 025
目的地构成与目的地产品
目的地管理机构在目的地管理中的角色
小结：中国目的地管理机构所面临的未来机会与趋势 028
第2章 中国旅游国际营销的现有问题与未来挑战 029
引言 029
中国的目的地管理与营销：中国是什么样的目的地？ 030
目的地管理与营销：总体规划式营销是什么样？ 031
目的地营销策略与规划：当前中国的现状如何？ 032
基于调研的营销：如何倾听消费者的声音？ 033
互联网营销：如何从网络营销中获益更多？ 034
WebEVAL DMO China 中国目的地管理机构网站评估系统：
中国省级目的地管理机构网站的效率如何？ 035
社会媒体与用户自创内容：如何鼓励与目的地相关的在线会话？ 036
社会媒体渠道：如何参与社会媒体上的讨论？ 037
旅游印刷品：如何恰当设计纸质旅游宣传材料？ 038
解说：如何别具风格地讲述有趣的故事？ 039
外语沟通：为什么旅游领域随处可见中国式英语？ 040
业绩评估：如何考核目的地管理机构的营销成效？ 041
走出去，去学习、去营销：海外营销时如何做到最具成效？ 042
目的地管理与营销的专业化标准：如何促进目的地管理机构更加专业化？ 043
卓越的旅游教育与培训：如何为未来储备目的地管理人才？ 044
中国目的地管理机构所面临的问题及未来挑战总结 045
目的地管理机构的专业化
目的地管理机构的沟通渠道
目的地管理机构的营销
小结：中国的目的地管理机构的未来日程 048
第3章 向全球营销中国旅游的专业理论、实践与方法 049
什么是目的地管理？ 049
什么是目的地营销？ 050
目的地生命周期
市场细分
营销组合
目的地营销规划过程 051
目的地愿景
目的地管理机构愿景
目的地营销战略目标
目的地营销的具体目标
目的地管理机构使命
目的地营销系统和PRICE模型 057
1. 我们现在在哪里？（规划与调研）
2. 我们要到哪里去？（规划与调研）
3. 我们如何到达那里？（实施）
4. 我们如何确保到达那里？（控制：形成性评价）
5. 我们如何知道已经到达那里？（评价：总结性评价）
小结：中国目的地管理机构的任务 081
第4章 全球旅游目的地管理机构网络营销 082
网上信息和网络营销的重要性 082
互联网上的未来重大机会：亚洲互联网用户数量位居世界第一 083
目的地管理机构网站的多重角色：把网站不仅仅看做信息渠道 084
网站作为目的地营销工具：使网站成为营销宣传的中枢 085
网站对于消费者的多种功能：网站不仅仅是信息来源！ 086
网站评估：坚持持续改进 087
l @m outstanding: 最佳网站的特征 088
来自全球各个出色目的地管理机构网站的经验：最佳网站特征小结 103
第5章 中国旅游国际营销案例研究 105
引言 105
目的地营销战略与规划 107
江苏省旅游营销战略计划
宁波旅游营销策略与品牌化方案
绍兴国际营销实施计划
互联网营销 141
苏州旅游官方网站英文版：ClassicSuzhou.com
上海旅游触摸屏网站
纸质宣传片 156
“ExperienceVintage Shaoxing Guidebook”《体验精品绍兴：游客指南》
“TasteJiangsu Experiences Map”“品味江苏体验地图”
节事活动营销 171
25个百分百绍兴体验活动
市场调研 179
上海国际游客调查问卷
译者跋 190