姓 名：祝春敏
院 系：城市与环境学院
专 业：地理学（城市与区域规划）
研究方向：旅游与区域规划
导师姓名：吴必虎教授
毕业时间：2014年6月
论文摘要：
　　随着生活水平提高，人们更加注重身心健康和生活质量，使用无副作用的方法预防疾病，延缓衰老，达到持久的身心健康。在强大的健康市场需求下，保健产业逐渐兴起，健康生活教育、营养咨询、预防医疗、减轻压力和抑郁的整体疗法等开始流行，而将旅行、休闲娱乐和健康相结合起来的保健旅游成为国际上最热门的专类旅游。温泉旅游在不同文化背景下有不同的功能，它既可以以医疗旅游形式出现也可以以保健旅游形式出现。在保健业和保健旅游蓬勃兴起的背景下，温泉旅游同样需要重新定位，探寻自己的发展方向，但目前温泉旅游保健方面的研究还不多，本文以温泉健康服务为切入点，初步探讨了北京温泉旅游的发展趋势。
　　温泉是我国重要的自然资源，至今我国温泉以休闲娱乐为发展重点，温泉旅游与健康保健的相关研究及如何将传统疗法运用到温泉产业中的研究相当缺乏。因此本文将以北京温泉旅游为例，以小汤山温泉旅游带为主要研究区域，对温泉旅游健康服务游客感知进行研究。通过梳理分析国内外温泉旅游研究文献，归纳总结温泉健康服务感知的影响因素和游客健康服务感知量表，将影响温泉游客保健服务感知的因素分为温泉游客人口学特征、游客行为、自我健康认知与管理、健康服务认知四大因素，将游客健康服务感知分为形象、价值、情感、使用感知，通过研究温泉游客对保健服务的感知及其对重游意愿的影响，了解北京温泉旅游健康服务发展状况。
　　研究结果与假说有一定的差别，研究表明性别、年龄、受教育程度、职业、婚姻状况、月收入等人口学因素对游客健康服务感知无显著影响。泡温泉次数、旅游形式、动机、停留时间、消费金额等游客行为游客健康服务感知无显著影响。身体健康、精神健康、每周锻炼频率、饮食控制与搭配等自我健康认知和管理因素对游客健康服务感知无显著影响。但自我健康认知与管理因素对游客感知的影响明显大于人口学因素及游客行为因素。健康服务认知因素中的温泉及健康服务健康提升作用认同感、感兴趣程度、购买意愿等游客认知对游客健康服务感知有显著影响。研究表明，自我健康认知与管理因素、健康服务认知因素中的观念因素对游客健康服务感知的影响要远远大于人口学特征因素和游客行为等客观因素。健康服务游客形象感知、价格价值感知、情感价值感知对温泉游客重游意愿有显著的影响，但健康服务游客感知对温泉回游率没有明显的影响。研究结果与假说有较大的差异，分析其原因是温泉游客中绝大多数是为了泡温泉而去温泉景区，健康服务只是一个辅助活动，游客不会因为健康服务满意度不高而不去泡温泉。温泉健康服务作为温泉旅游的辅助产品并没有得到足够的重视，其市场独立性和专业服务水平不高，加上健康服务价格较高，游客感知价值偏低等，从供给和需求两方面均制约了温泉健康服务的发展。在当前市场条件下健康服务内部还没有形成明显的细分市场，难以对温泉旅游回游率产生较大影响。但一定要辩证的看待本研究的结果，随着时间的变化人们健康观念的转变，温泉旅游市场的发展和健康服务水平的提升，研究提出的所有假说均有可能成立。
　　关键词：温泉旅游、健康服务、游客感知、重游意愿