姓名：李静

院系：城市与环境学院

专业：地理学（城市与区域规划）

研究方向：区域旅游规划与户外游憩空间设计

导师姓名：吴必虎教授

毕业时间：2015年6月

论文摘要：

随着社会经济的飞速发展，自然灾害、流行疾病等突发事件接连不断地发生，在世界范围内引起了人们对生存环境和公共健康问题的关注；媒体铺天盖地的报道又进一步激化了公众的恐慌。由于旅游消费具有可选择性和不稳定性，旅游业极易受到突发危机的冲击。部分潜在旅游者会因为感觉目的地不能提供足够的健康和安全保证而避免去当地旅游；到访者的行为、态度和和体验效果也会因风险感知的升高而发生改变。

本研究致力于调查国内外旅游者在被雾霾笼罩的城市旅游时的感受，回答“雾霾是否改变了他们的风险感知”这一中心问题，并分析雾霾风险感知的特点及其对旅游体验的影响。同时，本研究尝试探讨雾霾影响风险感知的发生机理。考虑到知识储备和媒体信息对风险感知的决定性作用，对国内外网络媒体发布的雾霾相关新闻进行框架分析，并剖析新闻框架与旅游者风险感知间的联系。

旅游者感知研究的主要成果包括五个方面：第一，旅游者感知到的雾霾风险体现在雾霾对健康、情绪、照片品质、景点游览效果和整体满意度等方面的危害。第二，构建了测度旅游者雾霾风险感知水平的量表，并通过验证性因子分析对其进行修正。第三，提出了反映雾霾风险感知、旅游风险感知、满意度和忠诚度之间互动关系的理论模型，并通过结构方程模型拟合的方法验证研究假设。结果证实：雾霾风险感知会提升旅游风险感知的总体水平，并降低满意度评价；高风险感知也对满意度有负面影响；满意度对忠诚度有积极贡献；而且，雾霾感知和旅游风险感知都借由中介变量间接地削弱忠诚度。第四，利用均值结构模型对比了中、外旅游者的感知差异，发现中国人的雾霾风险感知、旅游风险感知和忠诚度水平均高于外国旅游者，而两个群组的满意度评价无显著差异。

同时，雾霾新闻的框架分析表明：中、外媒体报道雾霾天气的方式和内容侧重都有所差异。在雾霾风险感知和雾霾新闻框架间做交叉分析发现：旅游者感知到的雾霾对人类身心健康的危害也是新闻报道的重点内容；媒体常通过描述雾霾天能见度低来反映雾霾的严重程度，而旅游者也强烈地感受到雾霾天的低能见度会降低旅游照片品质。另外，西方新闻多对雾霾话题进行综合性讨论，而中国媒体则报道了大量的具体情境。新闻框架研究已证实：对事物细节和实际案例的详述比宽泛的话题式报道更能强化读者对灾害事件的负面感知和态度。本研究发现的中、外旅游者雾霾风险感知差异或许与他们接收到的雾霾信息的差异有关。

关键词：雾霾，北京，旅游，风险感知，结构方程模型