提纲
网络时代改变人们的出游观念
网络对传统旅游企业的影响
旅游企业与网络的融合
电子商务与旅游业
结论
一、网络时代改变人们的出游观念
1. 越来越多的人通过网络出游
在美国,为旅行而上网的人数从1996年的290万上升到1999年的2000万,有近半数的旅行者在网上做旅行计划,有600万以上的旅行者在网上订票,51%的旅行者通过互联网获得目的地的信息及确定价格和时间。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的历次中国互联网络发展状况统计报告得知：
在被调查者中，有58%以上的用户曾经接受过网上旅游的服务。
说明互联网服务在开始逐渐改变人们的生活方式，而网上旅游服务也逐渐为人们所接受。
选择网上旅游服务的最主要原因
2. 人们的出游方式发生改变
传统的旅游团不能满足于日益增长的对个性、自主、舒适的要求，自助旅游开始悄然兴起。
3. 旅游消费观念的改变
随着网络的发展，电子购物、网上消费对我们来说不再是新名词，旅游过程中所需要的吃、住、行、游都可以通过网络中获得，大大方便了消费者。
二、网络对传统旅游企业的影响
1.网络对旅行社的影响
• 在传统的旅游相关企业中，网络对旅行社的影响最大。
• 网络旅游的发展对传统旅行社构成了极大的威胁。
2. 网络对交通运营企业的影响
• 航空公司则是网络发展的直接受益者。根据世界权威的ＥＲＮＳＴ＆ＹＯＮＧ公司调查，采取网上订票可让航空公司出售一张机票的成本由人民币65元降至8元；而个人或企业通过网上订票一般可节省10～20%的费用。因此航空公司不遗余力地大力推广网上订票服务。
3. 网络对餐饮住宿部门 的影响
• 酒店业也一直是互联网的受益者，早在熙熙攘攘的互联网潮起潮落之前就有了自己的全球分销系统Global Distribute System(ＧＤＳ)，现成功地与互联网相连。
4. 网络对旅游目的地的影响
• 网络的发展使既能使旅游目的地原有的著名景区景点得到很好的包装与推介，还能使一些名不经传的小地方一夜成名。
三、旅游企业与网络资源的整合
• 旅游网站的兴起正是旅游企业与网络资源的大整合。
• 目前，全球约有17万家旅游网络企业在网上开展旅游服务，1999年有8500万人次通过上网获得旅游服务，2000年有2亿人次享受旅游网站的服务。
1. 旅游网站的兴起
2. 大量的旅游网站可分为三类
新兴的旅游专业网站，以提供旅游资讯、开展旅游电子商务为主。 如携程网、e龙商务旅行网等
原有旅游企业自己上网，多为原有业务的延伸。 如青旅在线、中国旅行总社，以及众多的地方旅行社等等
门户网站中的旅游网频道， 如新浪、搜狐、网易中的旅游频道等。
3.三家旅游网站的对比分析
四、电子商务与旅游业
• 电子商务特别适宜旅游业
由于电子商务具有高速度、高精确度和低运行成本的特点，所以它特别适合于处理象旅游业务那样的远距离、多批次的小额交易。在旅游电子商务中较少涉及复杂、费力的物流配送问题。所以，与其他行业相比，电子商务也更容易在旅游业中得到推广。 但是，旅游电子商务也有其优劣势所在。
旅游电子商务的优势与劣势
优势
• 信息透明性强
• 及时性
• 主动性
• 价格优势
劣势
• 网下服务的保障
• 支付手段和消费习惯的障碍
1. 旅游电子商务的优势
• 信息透明性强
众多的旅游资源的信息，在网络出现以前是很难做到大众化、透明化。旅游者搜寻和获取信息不方便，依靠旅游报刊和电视节目获得的信息针对性不强，并且千篇一律。难以提起人的兴趣。旅游电子商务信息透明性强，有强大的搜索引擎，加之直接同旅行社联系，则可避免这一点。
• 即时性
旅游网站的信息可以随时更新,以确保你所要的信息的即时性,从而实现实时查寻,避免了以往信息滞后的缺点。另外,游客订票、订方等事务基本上可以在一分钟内完成,并且足不出户,这对旅游者而言,是非常便利的。
• 主动性
在传统的旅行社经营模式中，游客选择余地较小，只能在旅行社所提供的线路中选择。而旅游电子商务则可以帮助游客开始脱离旅行社，进行自助旅游。
• 价格优势
为什么能够低价呢?旅游业是以量论价的。你购买量越大，旅游产品提供方(如航空公司、饭店、景区等)给予的优惠越多。旅游网站因散客拼团等而集体购买量大，故可享受到较大幅度的优惠。
2. 旅游电子商务的劣势
• 网下服务难以保证
互联网公司通常更偏重于信息流与资金流。旅游网站在充分发挥互联网的优势时，也要非常好地结合一些传统营销模式，才能够为用户提供完整的服务。实际上，大多数网络公司的网下服务得不到保障。
2. 旅游电子商务的劣势
• 缺乏旅游主营业务的支撑
众多的旅游网站在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识，没能找准切入点，因而难以形成特色与卖点。由于缺乏旅游主营业务的支撑，网站旅游信息更新缓慢，在线交易冷淡，无法引起游客的注意与兴趣。
• 过度依赖资本运营
就现在情况来看，部分网站指望着先把网站建起来，然后再完善内容，形成市场焦点,最后上市，上市之后再把钱套回来，如此而已。这是以资本运营的方式经营网络企业，对网络企业的实质性发展则关注不够。
五、发展对策
• 国家应对电子商务的发展进行积极的引导和扶持。
• 建立面向世界的国家级旅游电子商务网络
• 加强旅游网站的自身建设
• 大力培养和开发旅游电子商务人才