2004年8月18日上午，由杭州市委主办的“杭州市纪念邓小平诞辰100周年暨小平同志关于发展杭州旅游业重要指示学习座谈会”在杭州浙江世贸中心3楼世贸厅举行。杭州市委书记王国平出席座谈会并发表长篇讲话。杭州市四套班子主要领导、市域各区市县主要领导、市属各主要委办局负责人，浙江省旅游局代表出席会议。国家旅游局专门向座谈会发来贺信。

        杭州钟灵毓秀，风景如画，人文荟萃，经济发达，有着极为丰富的旅游资源。邓小平同志1992年12月视察杭州时就曾高瞻远瞩地指出：“像杭州这样的风景旅游城市在世界上是不多的，要把杭州的旅游业好好发展起来”。杭州历届市委、市政府都高度重视旅游业的发展，特别是近几年，杭州市旅游业发展取得了显著的成就和长足的进步。今年8月22日，是邓小平同志诞辰100周年纪念日。

        北京大学教授吴必虎应邀在座谈会上做了题为《以小平同志关于发展杭州旅游业重要指示为动力，将杭州打造成世界上最具幸福感的天堂城市》的主题讲话。

附 吴必虎教授在“杭州市纪念邓小平诞辰100周年暨小平同志关于发展杭州旅游业重要指示学习座谈会”上的发言提纲

（2004年8月18日）

邓小平同志对旅游业在城市发展中的战略意义具有深刻的认识，并多次就此发表重要讲话。其中对杭州和黄山两个城市旅游业的发展发表的指示，尤其具有典型意义。1992年12月，小平同志在视察杭州时发表了“像杭州这样的风景旅游城市在世界上是不多的，要把杭州的旅游业好好发展起来”的重要指示。在邓小平同志诞辰100周年纪念日8月22日即将到来的时候，我们在这里重温小平同志高瞻远瞩的讲话精神，结合近一年多来我们参与杭州市旅游发展总体规划的亲身体验，我们深深感到小平同志关于杭州发展旅游业的重要指示不仅对杭州城市社会经济发展具有重大指导作用，而且对全国旅游业的发展具有极大的推动和示范意义；同时，我们也深切感受到杭州市委、市政府在落实小平同志讲话精神、推动杭州朝着具有独特个性的国际化风景旅游城市方向迈进方面所做的巨大努力和所取得的辉煌成绩。

近年来，在杭州市委、市府强有力的推动、组织下，杭州提出了“构筑大都市，建设新天堂”、“城市东扩，旅游西进”，实施旅游国际化战略，打造“三水城市”，推进运河综合整治与开发工程，扭转单一的观光旅游产品格局，朝着观光、会展、度假旅游三位一体的跨越，树立“241工程”目标，特别是在环西湖综合旅游体系的整治、提高方面，下的功夫之大、动的脑筋之多、引起老百姓好评之多、获得综合效益之明显，都是在我所了解的知识范围内所少见的。

上述努力，加上杭州市委最近提出的将大运河国际旅游区建设的新的增长点计划，将会大大推进杭州市旅游发展的国际化、个性化、目的地化的进程。杭州旅游发展需要更加国际化自不待言，目的地化就是将成个杭州城市作为一个完整的旅游服务体系来建设，而非局限在有限的景区景点和接待单位。不久前杭州市几乎取消的所有环西湖景区景点的门票制度，就是城市目的地化、度假地化的一个重要举措，并取得了令人瞩目的成功。

在个性化方面，杭州以西湖及其周边地区的综合环境治理为核心，已经形成了湖山景观精致化、城市氛围浪漫化的目的地特征，初步实现了城市产品结构的转型。这里特别值得一提的是，杭州将会建设成为世界上最具幸福感的旅游度假城市，是一座宜居宜游的幸福天堂。

杭州的旅游资源极其丰富，城市性格虽然明显但却具有多重性，可以满足多样化的市场价值诉求。这给杭州的城市品牌定位带来很大挑战。曾经被提及的一些形象定位包括“天堂城市”、“爱情之都”、“休闲之都”等，我们也曾一度注意到杭州“水之都”城市性格。但是随着研究的逐渐深入，我们发现，“幸福天堂”是杭州最不可替代的城市特色、城市品质、城市形象。

杭州之湖山景观谓之天下第一可谓当之无愧，更加独特的是山水景观之中饱含的浪漫气息和温馨旋律。作为一个能够向旅游者和当地居民提供多种旅游与游憩价值的综合旅游度假目的地城市，单独强调某一种资源特色或产品形象，都是不全面的，因此杭州的城市形象应该设定得较为宽、虚，即宜虚不宜实，这也是世界主要旅游城市的品牌设计潮流。如非常新加坡、维也纳在等您、香港：乐在此爱在此，等等。

长期以来，杭州的旅游形象难以与苏州相区分：二者都有浓厚的江南文化色彩，都有强大的经济动力相支撑，都被称誉为人间天堂。但是现在，我们有了一个和苏州不同的城市品牌，那就是幸福学研究结论支持的一个发现：杭州是中国若干典型城市中，幸福指数最高的城市：这是一个让当地居民和外来游客体验到最浓烈幸福感的地方。虽同为天堂，也有不同性质之分。假如真有上帝，假如真有天堂，上帝也会为缠绕全球的环境问题、人口问题、战争和恐怖主义问题而烦恼不已，天堂里也会有烦恼。惟有杭州，也许是人类最有幸福感的人间天堂。

幸福学（hedonomics）是目前国际上在经济学与心理学进行交叉研究的前沿领域之一。2002年，普林斯顿大学的凯恩曼（ Kahneman） 教授和乔治梅森大学的史密斯（Smith） 共同获得诺贝尔经济学奖。Kahneman 教授是一位心理学家，他和他的合作者 Tverskey 的研究成果从很多方面证实了传统经济学的一些基础理论存在的错误。幸福学的主要创始人，芝加哥大学商学院终身教授、中欧国际工商学院行为科学中心主任奚恺元教授不久前来北大演讲