吴必虎教授近日在博鳌国际旅游论坛——信息化与旅游论坛上发表主旨演讲，对3G时代给旅游传播方式带来的变化定义为深刻的、革命性的，政府、旅游消费者和旅游企业的旅游传播方式都将因此发生根本性改变。

    “在家千日好，出门时时难。”因为信息不对称，过去的旅游是不便利的。而3G等强大的新技术根本改变了信息的传播方式，也就将改变旅游。

    吴教授指出，旅游活动有3个本质特征：移动性、异地性和暂时性，这种不稳定的特性使得旅游活动时刻都要获取新的信息，对信息服务高度依赖。去哪？怎么去等等都需要提供信息来选择。可以说，涉及旅游的每个环节、每个人都需要信息，并由此形成一条信息依赖型的旅游产业链。

    “泛旅游活动依赖泛信息传播而进行。”吴必虎分析说，在旅游产业链上，旅游产品的提供涉及各个行业十分复杂，产生了旅游业的复杂性。事实上，旅游产业由许多行业或这些行业的一部分组成，有的是直接相关的，也有的是间接相关的。这些纷繁复杂的行业产品要进入旅游产业链，形成旅游产品更需要大量的信息服务，才能顺利完成与旅游产业链的对接。

    3G技术的特点正是瞬时海量的信息。吴必虎指出，3G时代对旅游的影响首先在于改变了移动信息服务，运营商由仅仅提供渠道转化为综合信息产品的提供者，降低旅行商和游客的交易成本，提升传播效果。“特别是，每个游客也转变为信息的提供者、发布者、评价者，而不仅是受众。”他强调，运营商和游客的角色变化共同从根本上改变着旅游信息的传播模式。

    “3G时代带来的变化是震撼的，而且对旅游行业很重要。”吴教授说，可以从政府、消费者、旅游企业的三者的角度来观察其影响，也就是旅游活动在目的地营销、目的地选择和旅游产品组织上发生着变化。从政府角度，3G时代是目的地营销的难得机遇。移动信息(文字、音频、视频)、地方网络与门户网可以发挥更加重要的作用，降低目的地营销的成本，提升传播效果，帮助政府和公共组织塑造旅游地形象和解决旅游中的信息不对称等问题，从而提高目的地知名度、增加客源市场对目的地的了解、增加旅游消费。

    在消费者的角度，3G技术可以让旅游者在选择目的地时，从产生旅游动机、进行行前决策、参与现场体验、事后满意评价等一系列完整的旅游消费行为全过程都获得及时信息，并同时满足旅游消费的综合性、异地性、体验性、产消同时性等特征。“经验证明，消费者的旅游决策过程中，信息具有关键作用，因此消费前获取的信息对旅游者的决策结果特别重要。”吴必虎进一步解释说，3G的变化具有颠覆性。

    从企业组织旅游产品的角度，3G技术可以满足旅游产品具有多部门综合、产消同时、不可贮存、难以替代等独特特征。吴必虎说，旅游产品是旅游所需的多种吸引物、设施和服务的组合产品，每一个单项产品的提供者组合起来是一个复杂的工程，而3G带来的及时信息沟通对单项产品组合和组织成复杂的旅游产品有重要的作用。

    “我只是旅游研究者，对最新的信息技术不是专家，但我依然要站在这里鼓吹信息化发展。因此，从一个旅游业者的角度深深体会到，我们太需要信息化的支持了。”吴必虎教授表达了他的心声。